Thiết kế web hiệu quả, hiểu thế nào cho đúng

Bài viết sẽ cùng bạn tìm phương pháp thiết kế web hiệu quả trước khi bắt tay vào thiết kế web
1. Thế nào là một website được hiệu quả
Đầu tiên chúng ta hãy xem qua website tìm kiếm rất quen thuộc, nổi tiếng với phong cách sạch sẽ và tối giản tuyệt đối.

Bạn hãy xem giao diện Yahoo vừa được thiết kế lại

Vậy theo bạn, website nào được gọi là hiệu quả?
Câu trả lời là còn tuỳ bạn định nghĩa thế nào là hiệu quả.

Một website thiết kế tốt phải đạt được 3 yếu tố chính:
1. Truyền tải được hình ảnh doanh nghiệp : Website là hình ảnh doanh nghiệp, hoặc hình ảnh của chính bản thân bạn. Bạn muốn họ nhìn thấy điều gì ở bạn, truyền tải thông điệp và hình ảnh gì cho người xem.

2. Có thông tin hữu ích khách hàng mong muốn.

Khách hàng tìm kiếm gì ở website?
Thông tin nào mang lại giá trị cho khách hàng

3. Trải nghiệm tốt
Thông tin tốt nhưng nếu mọi thứ còn lại dưới trung bình website đó không thể gọi là hiệu quả. Website cần trơn tru, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng.

2. Làm thế nào để thiết kế web hiệu quả

A. Hình ảnh của bạn
Để thể hiện hình ảnh doanh nghiệp, bạn phải có hình ảnh trước, hoặc phác họa được hình ảnh bạn muốn trước khi thiết kế.

Những công ty lớn, tập đoàn thường có sẵn phần hướng dẫn CIP, hoặc Brand Guildline cho phần thiết kế . Điều này sẽ tạo nên sự thống nhất, hoà hợp và truyền tải thông tin mạnh mẽ.

Bạn không có tài liệu đó!?!? Bạn có thể đặt ra những câu hỏi cho khách hàng hoặc cho chính bạn, nếu bạn là người định thiết kế.

1. What is the primary message you wish to convey to your audience with this site?

2. What are your secondary objectives and overall goals you hope to achieve?
3. What goals does your company intend to reach with a new web site?
4. Who is your target audience? Is it different from your current customer profile? Describe in detail.
5. How does your company differentiate itself from competitors?
6. What are the key reasons why customers choose your company?

Bạn có thể xem một bảng câu hỏi đầy đủ trước khi bắt đầu tại đây cyberelement.com hoặc Google(he he)

Bằng những câu hỏi như thế, bạn có thể tiếp cận được khái niệm hình ảnh mà doanh nghiệp muốn có.

B. Khách hàng cần gì

Một hình ảnh rất trực quan từ quyển "don't make me think" sẽ giúp tôi giải thích trực quan hơn.

c.Trải nghiệm tốt

Định nghĩa: User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products. The first requirement for an exemplary user experience is to meet the exact needs of the customer, without fuss or bother. Next comes simplicity and elegance that produce products that are a joy to own, a joy to use. True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features. In order to achieve high-quality user experience in a company's offerings there must be a seamless merging of the services of multiple disciplines, including engineering, marketing, graphical and industrial design, and interface design.
NN Group, với Jakob Nielsen là một thành viên.

Semanticstudios.com chi tiết hơn điều đó

Trong đó gồm

Useful (hữu ích): Có thông tin tốt.
Usable: dễ sử dụng
Desirable: Mang lại cảm xúc cho khách hàng, giúp doanh nghiệp chiến thắng trái tim khách hàng. Quy luật này được tác giả đề cập chủ yếu trên nền ABC Model (ảnh hưởng, hành vi, nhận thức)
Findable: dễ tìm kiếm. Thiết kế đồng bộ, thống nhất giúp người dùng dễ tìm thấy điều thông tin họ muốn dễ dàng.
Accessible: dành cho người khuyết tật. Cũng như một tòa nhà, có thang máy, dốc (dùng để đẩy xe lăn), website cũng nên tìm hiểu cách phục vụ những người khuyết tật với tỉ lệ 10% dân số. Đó là đạo đức kinh doanh. Gần đây, JetStar gặp rắc rối một phần chưa thiết kế để phục vụ người khuyết tật, làm ảnh hưởng tới hình ảnh doanh nghiệp.
Credile (đáng tin cậy): khách hàng chỉ mua từ đơn vị họ tin cậy. Một dự án nghiên cứu về tính tin cậy của credibility.stanford.edu rất đáng để bạn xem qua.

Nguyên nhân gì làm mọi người tin rằng (hoặc không tin) những gì mà họ tìm thấy trên Web?

Người xem có những chiến lược đánh giá độ tin cậy như thế nào

Những ngữ cảnh nào ảnh hưởng đến những đánh giá và chiến lược?

Uy tín trên web khác nhau việc gặp gỡ trực tiếp thế nào

Valuable (giá trị): với các website phi-lợi-nhuận, trải nghiệm người dùng là điều quan trọng nhất. Với website phục vụ cho kinh doanh, trải nghiệm người dùng phải mang lại sự hài lòng cho khách hàng.