Vietinbank - Hệ thống thông tin không thể tệ hơn

Hơn 9 cuộc điện thoại để tìm số của một chi nhánh Vietinbank và hơn 10 cuộc điện thoại để nhận được 1 câu trả lời hoàn toàn trái ngược với ban đầu khi kiểm tra tiền đã được chuyển đi chưa.

Sau hai hôm chuyển vào tài khoản của DNTN Song Linh và được xác nhận là chưa nhận được tiền, tôi gọi lại để hỏi.

(2:24:31 PM) Song Linh: chao anh (2:24:41 PM)
Song Linh: em kiem tra taio khoan roi (2:24:47 PM)
Song Linh: nhung tien chua vao anh a
(2:27:45 PM) em thử gọi ngân hàng đi
(2:27:50 PM) anh còn giữ biên lai đây
(2:28:07 PM) Song Linh: em moi goi do a
(2:28:17 PM)Song Linh: ho noi chua thay tien vao
(2:28:37 PM) em gọi thế nào em?
(2:28:58 PM) Song Linh: thi binh thuong em van goi dzay ma
(2:29:10 PM)Song Linh: co tien ai chuyen vao la ho tra loi lien (
2:29:24 PM)Song Linh: ho kiem tra ko co tien ai goi vao het

Sau khi tìm không thấy số điện thoại trên giấy nộp tiền, đầu tiên tôi cố tìm số điện thoại trong danh sách chi nhánh trên website chính thức.

Không có

Gọi đến số điện thoại của chi nhánh Phú Nhuận, do nộp tiền mặt nên không thể truy ra số giao dịch, chỉ biết hiện nay trong tài khỏan của DNTN Song Linh chưa có khoản tiền này.

Khi gọi lần nữa để xin số điện thoại

- Em không biết anh ơi, anh gọi 1080 đi

- Em là nhân viên mà không biết thì gọi ai biết giờ. Bên em có tổng đài không?

- Em là tổng đài.

Rụp

Tôi gọi qua chi nhánh 1, số 08.38.210.089

- Bạn ơi cho mình xin số điện thoại phòng giao dịch được không?

- Phòng giao dịch nào ạh?

- Phòng giao dịch ở đường Nguyễn Kiệm, chợ Tân Sơn Nhất ấy

- Để chị tìm xem

- ...

- Không có số, ở đây chỉ có số của chi nhánh ở Nguyễn Oanh, em hỏi thử nha

- Vâng

- 39941

Gọi tiếp về chi nhánh Nguyễn Oanh

- ...

- Cho mình xin số điện thoại của chi nhánh Nguyễn Kiệm, chợ Tân Sơn Nhất

- Em không biết, đó là phòng giao dịch của Chi Nhánh Đông Sài Gòn, anh gọi qua đó hỏi xem

- Đó là chi nhánh Thủ Đức, mở PGD ở Gò Vấp à em

- Vâng

(có vẻ đây là nhân viên dễ thương nhất)

Gọi cho Chi Nhánh Đông Sài Gòn (08. 38.960.799)

- ...

- Chờ mình chút, anh có thể gọi qua 398941159 - 1160, hai số nha anh

Số máy quý khách vừa gọi không tồn tại

Gọi cho Chi Nhánh Đông Sài Gòn (08. 38.960.799)

- Cho mình xin số điện thoại của PGD Nguyễn Kiệm, chợ Tân Sơn Nhất

- Ủa hồi nãy mình cho rồi, 38941159 - 1160, hai số đó thôi

- Mình gọi rồi mà số máy không tồn tại

- 38941159 - 38941159 - Đọc lại - Ủa 39941159, ủa hồi nãy anh gọi 38 hả?

- Ừ

- Anh gọi lại dùm 39941159 nha

- Cảm ơn

PGD Nguyễn Kiệm, chợ Tân Sơn Nhất (39941159) - Không bắt máy

PGD Nguyễn Kiệm, chợ Tân Sơn Nhất (39941160)

- Anh gặp ai

- Ở đây có ai tên Nguyễn Phi Đông không

- Anh Đông ra ngoài rồi, anh gọi di động nha

- Mình hỏi về chuyển tiền được không

- Được anh

- Mình chuyển từ sáng hôm qua mà chưa vào tài khoản

- ...

- Tiền đã có rồi anh, em ok là tiền đã vào tài khoản rồi. Chắc họ chưa ra ngân hàng kiểm tra thôi, anh nói họ kiểm tra lại nha.

Tóm lại là tiền đã có trong tài khoản!

Kinh nghiệm:

• Luôn lấy namecard tại ngân hàng hoặc xin thông tin để gọi lại kiểm tra khi chuyển khoản tại các chi nhánh của VietinBank
• Sau khi chuyển và được xác nhận đã chuyển xong, nên nhờ người nhận kiểm tra lại đã nhận được tiền càng sớm càng tốt
• Không phải lúc nào câu trả lời chính thức từ nhân viên ngân hàng cũng tin tưởng được, đôi khi những câu trả lời này trái ngược nhau.