Digital Marketing Technology Landscape


Tóm tắt: 

Thế giới công nghệ cho marketing bao la rộng lớn, với danh sách cập nhật mới nhất có tới 3,8k công ty cho nhiều mục đích khác nhau nhưng không phải ai cũng có đủ thông tin để hình dung bức tranh toàn cảnh.

Xu hướng tích hợp iPaaS (integration-platforms-as-a-service) được dự báo sẽ lên ngôi trong thời gian tới.

Trong việc ứng dụng công nghệ cho doanh nghiệp, việc triển khai một cách toàn diện, chọn lựa công cụ đủ tốt và có nhân sự có kỹ năng cần thiết để vận hành là ba yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả.

Cơm thêm: Giới thiệu các công cụ được chúng tôi sử dụng.


1. THẾ GIỚI DIGITAL MARKETING CÓ PHỨC TẠP?

Với bạn, đường vào digital marketing và trở thành chuyên gia khó khăn hay đơn giản? Hãy xem chúng ta sẽ sắm sửa những gì trong hành trình sắp tới qua bản đồ mà Gartner đã vẽ.
Source: Gartner.  Bấm để xem hình to hơn. 

Các công cụ sẽ hội tụ tại Digital Marketing Hub, với một số công việc còn khá xa lạ tại Việt Nam như Ad Ops, Design, Social Ops, Mobility, Web Ops and Data Ops. Đây là môt tả chi tiết hơn các công việc đó:
  • Ad Ops - The management of paid media, like search, display and video across online, mobile and social destinations, and the use of programmatic techniques to measure advertising.
  • Design - Creation of style and creative assets like Web pages, images, video and apps that grab attention and communicate information and offers.
  • Social Ops - Customer and public interactions through social channels to distribute engaging content and offers through earned media.
  • Mobility - Programs and offers in any context at any time or place. 
  • Web Ops - Management of an organization's owned media assets, like website, apps, and social media pages.
  • Data Ops - Hub for collecting and distributing data while protecting privacy, usage restrictions and data integrity.
Hầu hết các công ty tôi biết ở Việt Nam đều không dùng các khái niệm này cho việc tuyển dụng. Đây là các nhóm công cụ theo phân loại của Gartner: 
  • Ad technology - Technology for managing ads including search, display, video, mobile and social, with functions for targeting, design, bid management, analytics, optimization and automation of digital advertising.
  • Analytics - Discovery and evaluation of patterns in data, like addressing specific business issues rather than generic business intelligence tools.
  • Creative - Designing marketing programs and elements, from idea through execution.
  • Commerce - Transactions like shopping.
  • Emerging technologies - Technology innovations in an early stage of maturity, such as initial commercialization of technology, with typically less than 5% market penetration. Emerging technology is usually first generation and high priced, and requires customization.
  • Marketing management - Execution of marketing programs and the administration of marketing activities.
  • Mobile - Communication, applications and activities through wireless devices like handhelds, tablets and portable computers.
  • Real time data - On demand analytics in real time for marketers to assist in rapid-response decision making.
  • Search - Technology for finding relevant content on websites and displaying results in easy to use formats. 
  • Social - Environments, apps, technologies, businesses and cultures that focus on interpersonal communication.
  • Strategy - Understanding market opportunities, cultivating markets and customers, and generating awareness and demand for products and services.
  • User experience - Designing and implementing user centric customer experiences that are conducive to business objectives such as customer acquisition , support, satisfaction and advocacy. 
Ngoài ra, DC's strategic framework for Digital Marketing Technology có phân loại hơi khác, bạn có thể tham khảo tại đây. Thường thì các danh sách này rất phức tạp với rất nhiều thông tin mới. Tôi sẽ giới thiệu với một trong số danh sách phức tạp nhất do Chiefmatec cung cấp với 3,874 nhà cung cấp được phân loại cụ thể.

Source:  Marketingland. Bấm để xem hình lớn hơn.

Số lượng giải pháp từng nhóm:

Source:  Chiefmartec. Bấm để xem hình lớn hơn.

Quá nhiều thông tin, bạn có thấy bị ngợp không? Chúng ta thử một mẹo để lọc bớt thông tin bằng cách tập trung vào các nhóm nổi bật nhất, dựa theo số lượng giải pháp:
  • Sales Automation, Enablement & Intelligence (220)
  • Social Media Marketing & Monitoring (186)
  • Display & Programmatic Advertising (180)
  • Marketing Automation & Campaign/Lead Management (161)
  • Content Marketing (160)
Giờ thì bạn thở đi! Những người khác cũng giống tôi và bạn, cũng bị choáng với số lượng giải pháp cực kỳ phong phú. Vì thế, có những giải pháp giúp bạn kết hợp các công cụ này lại với nhau. 


2. XU HƯỚNG TÍCH HỢP IPAAS

Với quá nhiều công cụ, xu hướng tích hợp các công cụ lại với nhau để giảm thời gian thực thi đã được dự báo. iPaaS (integration-platforms-as-a-service) là từ khóa cho nhóm dịch vụ này, với các nhà cung cấp nổi bật như sau:


Đây là các nhóm công cụ quan trọng được hình thành sau khi tích hợp: 
  • Advertising & Promotion
  • Content & Experience
  • Social & Relationships
  • Commerce & Sales
  • Data
  • Management

3. HIỆU QUẢ

Mặc dù số lượng công cụ rất nhiều, nhưng việc sử dụng không phải lúc nào cũng hiệu quả. Real Story Group đã làm một khảo sát 100  enterprise digital marketing leaders toàn cầu với kết quả rất đáng lưu ý: 
  • Chiến lược digital marketing thành công thường được áp dụng một cách toàn diện
  • Công cụ không đáp ứng được nhu cầu
  • Thiếu nhân sự đủ kỹ năng sử dụng, buộc phải làm việc với tư vấn từ bên ngoài

Thay vì liệt kê tất cả các công cụ trong danh sách đã phân loại, tôi quyết định giới thiệu các sản phẩm, nhà cung cấp mà tôi đã, đang sử dụng mà tôi đánh giá tốt để giúp các bạn giải quyết vấn đề số 2 (công cụ không đáp ứng được nhu cầu). Với kinh nghiệm đã kinh qua trước đây, chúng tôi có thể giúp bạn một phần vấn đề số 3 (thiếu kỹ năng) bằng các hoạt động chia sẻ cộng đồng, kết nối chuyên gia. 

Sau đó, với kết nối từ cộng đồng DMA hơn 19k thành viên, tôi sẽ cập nhật các đóng góp từ các thành viên để từng bước hoàn thiện danh sách này.

Danh sách công cụ cập nhật tại đây: http://nextdigital.us/tools


Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

Khi nhận xét, vui lòng dùng Tên riêng hoặc Nickname, không chấp nhận Tên miền, Thương hiệu, Từ khóa.