Trong hơn 1 năm vừa qua, cuộc đua số lượng Like trên Facebook ngày một nóng bỏng, dẫn đến không ít những tình huống và cách làm tiêu cực, làm mọi cách để câu Like. Số lượng Like có giá trị đến mức nào? Chúng ta có nên tự hỏi liệu cuộc đua có đang trở nên vô nghĩa?
Cũng cùng thời gian hơn một năm qua, Retargeting nóng dần và mức độ quan tâm càng lúc càng tăng chứ không hề giảm. Vì sao Retargeting lại ngày một quan trọng hơn trong chiến lược digital marketing? Khái niệm này giải quyết vấn đề gì cho chúng ta?
Hai câu chuyện, cuộc đua số lượng Like và Retargeting đã gắn liền với nhau như thế nào?
1. Điểm yếu của quảng cáo hiển thị
Một nghiên cứu Harvard Business School cho biết cứ mỗi USD đầu tư vào quảng cáo hiển thị (display) và quảng cáo tìm kiếm (SEM - search engine marketing) sẽ thu được 1,24$ cho display và 1.75$ cho kênh search.
So sánh hiệu quả giữ Search và Display
Là chủ một doanh nghiệp hay marketer chuyên nghiệp, bạn sẽ nghĩ gì về con số này?
Pinterest, mạng xã hội với 97% người dùng là phụ nữ, cho phép thu thập và chia sẻ hình ảnh để tạo ra "Pinboards" của mình cũng như theo dõi pinboards họ yêu thích.
Thế giới online quá rộng lớn nên việc tìm kiếm thông tin ở đó thực sự khó khăn. Nếu bạn biết mình muốn gì, Google và Amazon có thể giúp bạn. Nhưng nếu chính bạn cũng không thể gọi tên cái bạn muốn, Google bó tay thì Pinterest sẽ giúp bạn khám phá! Họ đã làm tốt đến mức một bài báo đã liệt kê nhiều lý do Google nên mua mạng xã hội non trẻ này với giá 2 tỉ USD.
Người dùng Pinterest có độ tuổi 25-34 (young adults)
Theo Comscore, đến tháng 3/2012, Pinterest có hơn 17.8 triệu người dùng, gấp đôi số lượng người dùng Zing Me (7,4 triệu). Toàn bộ dân số TP.HCM cũng chỉ bằng 1/3 số users của mạng xã hội này và hơn một nửa được đăng ký trong một tháng thông qua thư mời hạn chế.
Người dùng tăng trưởng nhanh chóng, tin tưởng nguồn thông tin này hơn cả Facebook cho thấy đây là cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Tuy nhiên, mạng xã hội này còn quá mới, chưa có thương hiệu nào từng thực hiện chiến dịch marketing thành công. Làm thế nào để marketing hiệu quả với Pinterest vẫn là câu hỏi lớn không chỉ với marketer Việt Nam mà còn là câu hỏi cho những bộ não tiếp thị toàn thế giới.
Chiến dịch Pinterest Marketing được xem là đầu tiên trên thế giới mang tên “Womens Inspiration Day by KOTEX”. KOTEX đã tiếp cận 50 phụ nữ ở Israel và tìm hiểu điều gì đã truyền cảm hứng cho họ. Từ đó, KOTEX tạo ra các các món quà cho từng phụ nữ này bằng cách kết hợp nội dung riêng của từng người trên Pinterest Boards vào món quà để làm nó trở nên độc đáo, duy nhất.
Nghiên cứu cho biết 93% người dùng doanh nghiệp (B2B buyer) sử dụng tìm kiếm khi bắt đầu quy trình mua hàng. Nếu bạn là online marketer, nhiệm vụ của bạn là làm sao để ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của họ ngay trong những bước đầu tiên của quy trình này. Làm sao bạn gây ấn tượng, thể hiện uy tín là làm người dùng tin tưởng vào thương hiệu của bạn, bạn hiểu vấn đề họ đang gặp phải và biết phải làm sao để khắc phục.
Với trường hợp này, có 2 việc bạn cần làm
Để lại thông điệp marketing trên kênh search: khi người dùng tìm kiếm sẽ thấy bạn
Thiết kế trang đích (landing page) hấp dẫn theo từng vấn đề mà khách hàng quan tâm
Khi xem các thông tin này, đáng ngạc nhiên là Google không phải là website được nhiều người dùng nhất. Google chỉ xếp ở vị trí thứ 4, sau Yahoo, Youtube và Zing - gộp cả Zing Me, MP3 lẫn các sản phẩm trong cùng hệ thống Zing.
Thông tin, số liệu hữu ích cho bạn trong việc hoạch định kế hoạch online marketing 2012
Cập nhật mới (tháng 2/2012)
[Study] 2012 : Lần đầu tiên trong lịch sử quảng cáo US, ngân sách cho online marketing vượt qua print - mashable
Thông tin tháng 1/2012
Những từ khoá tìm kiếm nhiều nhất 2011
Số người sử dụng internet tại thời điểm cuối tháng 12/2011 đạt 32,6 triệu người, tăng 22% so với cùng thời điểm năm trước. và chiếm khoảng 37% tổng dân số Việt Nam. (Nguồn: Tổng Cục Thống Kê Việt Nam)
10 từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất Việt Nam trong năm 2011 theo thứ tự từ cao đến thấp: phim , nhac , game , bao , tin , truyen , xem phim , dan , zing , me. (Google Insight for Search)
Ngân quỹ cho quảng cáo toàn cầu trong năm 2012 dự đoán sẽ tăng 4.7%, so với mức độ tăng trưởng 3.5% trong năm 2011.
Châu Á Thái Bình Dương được cho rằng sẽ tiếp tục dẫn đầu tốc độ này với ước lượng đạt ngưỡng tăng trưởng 7.2% trong năm 2012. Thị phần quảng cáo trực tuyến hiện chiếm 16.9% tổng chi tiêu, và dự đoán sẽ chiếm 22.8% vào năm 2014. Con số này đối với quảng cáo truyền hình, vốn đang dẫn đầu về mặt thị phần, theo ước tính là 40.7% và 39.7% trong năm 2011 và 2014.
Đối với thị trường Việt Nam, chi tiêu dành quảng cáo được dự đoán tăng trưởng ở mức 5%. (Zenith Optimedia)
Một báo cáo của comScore cho biết trung bình 31% các banner không được ai bất kỳ ai nhìn, với một số website tỉ lệ lên đến 91%. Lý do là một số banner không nằm ở trang đầu tiên của màn hình (below the fold), một số banner ở dạng chia sẻ người đọc sẽ cuộn màn hình trước khi nó kịp xuất hiện. (báo cáo chi tiết của comscore)
Người dùng Google đạt 90 triệu người, CEO Larry Page cho biết 60% trong số đó dùng sản phẩm Google hàng ngày (không chỉ Search).
Bạn có biết hơn 92% người dùng mobile internet tại Việt Nam là khách hàng của Viettel và iOS của Apple chỉ chiếm 0.46% khách hàng bạn có thể dùng mobile marketing để tiếp cận.
Theo thống kê vào tháng 2/2011 của Comscore thì người dùng di động sẽ sớm bắt kịp và vượt qua số lượng người dùng PC.
Dân số toàn cầu vào khoảng 6.9 tỉ người thì có đến 5.2 tỉ điện thoại di động, vượt xa con số 1.6 tỉ TV và 1.2 tỉ PC.
Trong các chiến dịch viral marketing, viral video là một phương pháp phổ biến. Hàng ngày đều có các video mới nhưng chỉ không có nhiều video hấp dẫn người xem trong một thời gian dài
Chiến dịch Digital Marketingtung sản phẩm Nokia N8 do Wunderman Buenos Aires tại Argentina thực hiện dựa trên nên tảng Twitter: người chơi sẽ cùng chinh phục, làm cho 8 người nổi tiếng (celebrities) follow mình trên Twitter. Tám (8) người chơi đầu tiên đạt mục tiêu sẽ nhận được một chiếc điện thoại Nokia N8.
Sự thật thì tên miền DienMay.com có đáng giá 10 tỉ như ông Đinh Anh Huân nói hay chỉ là chiêu PR đánh bóng thương hiệu thiếu căn cứ.
Bài viết về chủ đề này rất đáng chú ý, khi tổng giám đốc của một siêu thị điện máy tại Việt Nam dùng SEO để làm yếu tố chính trong bài PR cho thương hiệu anh em của Thế Giới Di Động : "Trong lĩnh vực điện máy, với những lợi thế về online trong SEO - Search Engine Optimization của tên miền này cùng với chiến lược tập trung vào bán hàng online của Dienmay.com thì giá trị tên miền này theo tôi là không dưới 10 tỷ đồng"
Khảo sát mới nhất của Yahoo! và Kangta Media (TNS cũ) đã cho thấy một số điểm mới về thói quen người dùng Internet, đáng chú ý nhất là về internet mobile và mua hàng theo nhóm (groupon)
Đằng sau sự kiện tái định vị thương hiệu Thế Giới Di Động trở thành Thế Giới Điện Tử, thương hiệu "kết hợp kinh doanh sản phẩm di động với hàng điện tử gia dụng", đâu là sức mạnh, cơ hội và thách thức họ đang gặp phải? Một thương hiệu đạt 6.000 tỉ doanh thu có tái định vị thương hiệu thành công?
Nhắc đến thương mại điện tử, bạn sẽ nghĩ đến Amazon. Làm thế nào từ một công ty bán sách trực tuyến đã trở thành đơn vị nắm giữ 1 phần 3 thị trường thương mại điện tử của Mỹ. Với 72 trang trình bày, faberNovel đã phân tích các chiến lược và mô hình kinh doanh của Amazon giúp bạn hiểu rõ hơn.
Chìa khoá thành công của họ gồm 3 yếu tố mà bạn sẽ thấy rõ trong silde chi tiết bên dưới:
Sử dụng internet để giải quyết bài toán không giới hạn số lượng sản phẩm
Kiểm soát tài khoản và lòng trung thành của khách hàng. Bạn có thể đọc chi tiết từ slide 43 trở đi, xem một tài khoản điện tử giúp ích gì cho Amazon.
Xây dựng hệ sinh thái để tạo chỗ đứng vững chắc trong thế giới kỹ thuật số
Nhìn chung thì các kết quả nghiên cứu luôn được thực hiện cho một mục đích nhất định. Yahoo cũng thế, nghiên cứu không những chỉ cho người dùng thấy một dữ liệu được phân tích, ảnh hưởng của quảng cáo hiển thị đến tìm kiếm và thói quen mua hàng như thế nào, nó còn cho thấy khi bạn quảng cáo với Yahoo, hiệu quả sẽ tăng được bao nhiêu phần trăm.
Nghiên cứu ngày cho thấy, 63% người dùng sau khi xem quảng cáo hiển thị, họ sẽ tìm kiếm thông tin về thương hiệu, sản phẩm qua mạng xã hội, vào website để xem thêm thông tin. Khi đang có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin, 31% sẽ click vào quảng cáo của thương hiệu, sản phẩm khi họ nhìn thấy
Tên miền đẹp hội tụ nhiều yếu tố, nhưng quan trọng nhất là ngắn và dễ nhớ. Nhiều thương hiệu Việt đã lựa chọn tên miền không phù hợp với thương hiệu cũng như không tận dụng được sức mạnh thương hiệu đã có.
Hãy bắt đầu bằng sai lầm đầu tiên: chọn tên miền ngắn nhất có thể.
Nếu bạn để ý, sẽ thây các tên viết tắt các ngân hàng ở Việt Nam hầu hết là 3 ký tự và cách họ chọn tên miền tương tự nhau. Chúng ta cùng phân tích xem ngân hàng VIETCOMBANK, một trong 5 ngân hàng thương mại nhà nước lớn nhất Việt Nam đã chọn tên miền như thế nào.
Năm 2010, công ty tôi cộng tác đã giúp nhiều thương hiệu lớn thực hiện hơn 100 triệu lượt tiếp cận khách hàng mục tiêu bằng Google Adwords. Chúng tôi ước tính thị trường quảng cáo Google Adwords tại Việt Nam 2010 vào khoảng 1 triệu USD. Trong buổi họp mặt các đối tác khu vực Đông Nam Á diễn ra tháng 6/2011, một đại diện của Google đã bày tỏ kì vọng thị trường Việt Nam sẽ đem lại doanh số 30 triệu USD/năm cho Google (gần gấp đôi tổng giá trị ngành digital marketing tại VN năm 2009 - 15.5tr USD)
Vào những tháng cuối năm một số sự kiện gợi cho tôi suy nghĩ về tính toàn toàn cầu: thực hiện chiến lược Online Marketing cho tập đoàn giáo dục tiếp cận thị trường Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Taiwan.
Cùng lúc đó, một thương hiệu dệt Việt Nam đang lên chiến lược tiếp cận thị trường Indonesia, Philippines, Myanmar, Malaysia, Singapore, Brunei, Thái Lan, Hàn Quốc, Mỹ, Maroc, Úc, Ả Rập Saudi thông qua Online Marketing.
Một tập đoàn toàn cầu & một thương hiệu Việt Nam thông qua Digital Marketing Agency tiếp cận thế giới, đó có phải khung cảnh thật đẹp để bắt đầu năm 2011.
Các thương hiệu mạnh như French Connection, P&G, Dell và Heineken tiến hành các họat động bán hàng thông qua mạng xã hội. Dell đã thu được 6.5 triệu USD doanh thu thông qua kênh Twitter. Đây là kênh bán hàng rất ưu việt nếu dùng đúng cách. Một số sự kiến đáng chú ý:
Người Thái không bán thịt gà, không bán lông gà, họ bán nước cốt gà. Được biết chủ của thương hiệu là người Thái gốc Hoa. Ở Thái Lan, 20% dân số là người Hoa và nắm 80% tài sản của nước này. Chủ các siêu thị lớn gần như toàn bộ là người Hoa, hễ bạn vào hệ thống của họ thì sẽ chạy một loạt rất dễ dàng. Trần Hoàng, chủ tịch Việt Nam Marcom cho biết, khi tiếp xúc người Hoa gợi cho mình cảm giác chân thành, nhiệt tình không phải kiểu xã giao. Để được trưng bày hàng ở khu vực đắc điạ ở các siêu thị, ngoài tiền, đó còn là mối quan hệ, là hệ thống "network" để giúp nhau thành công. Là người Hoa đã là một thành công.
Để trở thành thương hiệu "vì sức khỏe", mỗi năm trung bình Brand's công bố khoảng 21 công trình nghiên cứu khoa học về cải tiến các sản phẩm cho sức khỏe người tiêu dùng. Với lượng công trình như thế, mỗi tháng khoảng 2 eventschạy đều đều nhắc cho người tiêu dùng biết họ đang liên tục cải tiến.
Chứng tỏ sự sáng tạo (innovation) liên tục của họ để thể hiện cam kết vì sức khỏe, giúp định vị ngày càng vững chắc theo thời gian. Định vị vững thì tiền sẽ đến.
Xem nào, Google và Amazon, hai thằng đầu to nhất trên mạng internet hiện nay có khởi đầu chẳng khá khẩm hơn mình là mấy. Tại sao mình không làm một cái website và trở nên giàu có + nổi tiếng giống họ.
Thành thực mà nói, tôi thất vọng trước cách nhà sản xuất Nhật Ký Bạch Tuyết tiếp thị. Nếu bạn vào website, tôi tin bạn cũng sẽ buồn lòng vì nội dung và thiết kế của nó. Website không xứng tầm "bom tấn": xấu, mang tính chất free với cái banner quảng cáo blog cá nhân.
Đầu tiên, hãy xem ai là những người chịu trách nhiệm cho quảng bá
Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trên mạng được xem là một phương thức marketing hướng đối tượng thích hợp. Nó có khuynh hướng kích thích sự quan tâm của người mua hàng tới sản phẩm trên trang web của bạn. Chính vì thế, quảng cáo trên mạng có thể có hiệu quả hơn nhiều so với quảng cáo đại trà trên ti vi, báo chí hoặc các phương tiện thư từ khác.
