"Thi ứng xử" với Khủng hoảng truyền thông

Sau bài viết đầu tiên gợi mở về  chủ đề "khủng hoảng truyền thông" được nhiều bạn quan tâm, đặc biệt là về Coca Cola Việt Nam. Các thành viên của FB trên các group Launch, SMV đều có nhận xét chung là với trường hợp Coca Cola rất khó xảy ra khủng hoảng thực sự.

Người Việt Nam có tính hay quên 

Mạng xã hội và Khủng hoảng truyền thông

Khi sóng ngầm trở thành sóng thần

Digg và Dãy số bí mật

Trong quyển sách "Làn sóng ngầm", Charlene Li và Josh Bernoff kể lại câu chuyện về Digg mà có lẽ không phải ai cũng biết dưới đây: 

Vào 2007, trước khi được bán với giá 500 nghìn USD, Digg.com là một trang web giúp bình chọn và bình luận về tin tức. Trang chủ của Digg luôn đăng những mẩu tin hay nhất do chính độc giả bầu chọn. Bạn có thể liên tưởng tới cách vận hành của LinkHay tại Việt Nam.

Ngày 30/4, khi một blogger tên là Rudd-O viết điều này trên blog anh ta:

Hãy lan truyền con số này
09 F9 11 02.. bạn có muốn biết tại sao nó quan trọng đến thế không?
Cả ngành công nghiệp điện ảnh đe dọa Spooky Action at a Distance vì công bố con số này, với cáo buộc vi phạm bản quyền.
Tôi không biết là một con số cũng có bản quyền.
Nhưng con số này là gì? Đây là mã số xử lý đĩa HD-DVD của hầu hết các bộ phim được phát hành trong thời gian gần đây

Điều này có nghĩa là gì? Mã bảo mật HD-DVD đã bị bẻ gãy. Chỉ cần một vài kỹ năng phù hợp, một người bình thường có thể tạo ra hàng loạt bản sao DVD độ nét cao - thứ mà đáng ra không thể sao chép được. Chỉ trong một ngày, 50.000 thành viên của Digg đã bầu chọn cho tin này làm cho đường link dẫn tới blog nằm ngay trên trang chủ của Digg.

AACS LA, một tổ chức do các công ty như Disney, Warner Bros., Sony, Microsoft và Panasonic đứng đằng sau, đã tạo nên mã bảo mật vừa bị phá vỡ quyết định phản ứng lại. Các luật sư của họ đã gửi email cảnh báo cho Digg và yêu cầu chấm dứt việc này.  Trước đây, Web Trẻ Thơ bị kiện vụ hoa hậu nái sề vào năm 2009 là một sự việc tương tự.

Marketing nhân dịp Olympic

Thế vận hội Mùa Hè hay Olympic Luân Đôn 2012 vừa khai mạc cách đây vài hôm là cơ hội không thể bỏ qua cho các thương hiệu thực hiện các chiến dịch Marketing vì tính hấp dẫn của cuộc tranh tài đối với khách hàng mục tiêu. Tại Việt Nam, các sự kiện như SeaGame,V-Language, Worldcup luôn thu hút người hâm mộ cũng như làm bùng cháy tinh thần dân tộc.

Làm sao để kết nối với trái tim khách hàng, cùng sống với họ trong tình yêu thể thao để qua đó giúp hình ảnh thương hiệu đẹp hơn, khách hàng yêu thích và dùng sản phẩm, dịch vụ nhiều hơn.

Các chiến dịch phổ biến thường là dự đoán kết quả - đặc biệt phổ biến ở các giải bóng đá, bốc thăm trúng thưởng, tặng lịch thi đấu ..  Làm sao để chiến dịch và thông điệp của thương hiệu mình phụ trách không chìm nghỉm trong rất nhiều họat động? Chúng ta hãy cùng khám phá một số ý tưởng mà các thương hiệu lớn đã thực hiện để marketing nhân dịp Olympic 2012.

Học Marketing rồi làm việc ở đâu?

Nếu câu trả lời của bạn là "không biết" - có lẽ sẽ giống trường hợp bạn tìm thấy chiếc thuyền và bắt đầu bơi ra biển mà không biết sẽ bơi đến đâu và điều gì đang chờ mình ở bờ bên kia!



Bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ và phân biệt về hai loại công ty bạn có thể làm việc sau khi học marketing!

Brand Health Diagnosis: Đo lường Sức mạnh thương hiệu

Các chỉ số căn bản của  brand health check - brand health diagnosis

Làm thế nào để biết thương hiệu của bạn đang khỏe mạnh hay đang gặp vấn đề, có bao nhiêu cấp độ về sức mạnh thương hiệu là những câu hỏi cần đặt ra cho công việc marketing hay branding. 

Nhưng ngay cả khi bạn có một báo cáo brand health diagnosis từ công ty nghiên cứu thị truờng (như hình trên), bạn có hiểu các chỉ số này nói lên điều gì không?

Chúng ta cùng tìm hiểu các chỉ số căn bản nhất để đo lường (brand health check - brand health diagnosis) sức khỏe thương hiệu của bạn!

Khám phá Product Placement trong MV: "Where Do We Go" - Thanh Bùi

Product Placement có vẻ xa lạ và hàn lâm nhưng chúng ta vẫn thường xuyên bắt gặp hình thức quảng cáo này trong đời sống thường nhật tại Việt Nam mà không hề hay biết. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu về hình thức này với MV của Thanh Bùi và Tata Young: Tìm về nơi đâu - We Do We Go.

Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ

Ở vai trò tìm nhà cung cấp các dịch vụ về digital marketing cho chính doanh nghiệp của mình hoặc tìm đối tác kết hợp để phục vụ khách hàng, bạn sẽ đối diện với một thị trường hỗn loạn. Làm sao để đánh giá được dịch vụ của công ty nào tốt?

Với từng sản phẩm dịch vụ, sẽ có những digital marketing agency ở chiếu trên. Web design sẽ là WhoDigital (đã bị WPP thôn tính), SoFresh; với  mảng Search (SEO, Google Adwords) là GroupM chuyên phục vụ những công ty tập đoàn có ngân sách lớn với chất lượng dịch vụ tương xứng. Nếu bạn có đủ ngân sách và thương hiệu tốt, bạn hãy chọn một đối tác tốt nhất có thể.

Thương mại điện tử và bài học từ Amazon

Nhắc đến thương mại điện tử, bạn sẽ nghĩ đến Amazon. Làm thế nào từ một công ty bán sách trực tuyến đã trở thành đơn vị nắm giữ 1 phần 3 thị trường thương mại điện tử của Mỹ. Với 72 trang trình bày, faberNovel đã phân tích các chiến lược và mô hình kinh doanh của Amazon giúp bạn hiểu rõ hơn.



Chìa khoá thành công của họ gồm 3 yếu tố mà bạn sẽ thấy rõ trong silde chi tiết bên dưới:

• Sử dụng internet để giải quyết bài toán không giới hạn số lượng sản phẩm
• Kiểm soát tài khoản và lòng trung thành của khách hàng. Bạn có thể đọc chi tiết từ slide 43 trở đi, xem một tài khoản điện tử giúp ích gì cho Amazon.
• Xây dựng hệ sinh thái để tạo chỗ đứng vững chắc trong thế giới kỹ thuật số

Khái niệm Digital Marketing

Kỹ Thuật Số đến từ những hình thức đơn giản như lưu trữ (nhạc số, ảnh số, phim số) đến những phương tiện truyền thông phức tạp như internet, điện thoại di động.

Sự kiện sắp diễn ra vào tháng 4/2011 là đám cưới Hoàng gia Anh sẽ được truyền hình trực tiếp đầy đủ qua mạng Internet và có hẳn một ứng dụng di động cho phép người dùng tải về và liên tục theo dõi những tin tức liên quan trên smartphone. Toàn bộ phần âm thanh trong buổi lễ thành hôn sẽ được tung lên shop âm nhạc trực tuyến iTunes của Apple ngay sau khi buổi lễ kết thúc.

Khi các phương tiện  này đi vào cuộc sống con người như một phần không thể thiếu, Digital Marketing ra đời. Ban đầu, ngành này được mang tên Electronic Marketing  với những cụm từ quen thuộc như E-commerce, E-marketing vào những năm 2004 - 2006 .

So sánh số lượng tìm kiếm của nguời dùng từ  Insights for Search 

Passio Café - khai phá đại dương mới hay đang đi vào ngõ hẹp

Được giới thiệu với slogan "Passio - Coffee to go", bạn có thể hiểu ngay đây là quán café phục vụ theo kiểu mang về. Mô hình café này là giải pháp cho những người trẻ hiện đại muốn thưởng thức café nhưng không có nhiều thời gian, khách chỉ cần dừng chân mua cà phê, thức ăn, thức uống kèm theo để mang vào văn phòng, công sở hay trường học …

Cách làm PR hiệu quả trên báo của Lạc Việt

Tôi nhận được một gói quà từ công ty Tin Học Lạc Việt. Lạc Việt dùng bao ni lông trong suốt để đóng gói Thế Giới Vi Tính B, một ấn phẩm báo chí. Cách làm này giúp cho ấn phẩm thoát khỏi số phận vào thùng rác mà tôi thường áp dụng cho tất cả các thư quảng cáo. Phía dưới địa chỉ công ty là dòng ghi chú "có tặng kèm CD_trang 59".

Tôi tin chắc trang 59 là trang quảng cáo/bài PR của công ty. Tôi chỉ không biết nó ở dạng nào, nguyên trang quảng cáo hay là một bài viết.

Khái niệm mới về thương hiệu

Thương hiệu có nghĩa là có cả sản phẩm ở bên trong. Theo cách hiểu cũ (product marketing), thương hiệu (brand) chỉ là phần nhãn mác của sản phẩm thì giờ đây nó gồm cả sản phẩm bên trong khái niệm thương hiệu.

Bạn sẽ định nghĩa đây là gì?

Lipice Case Study

Để có được thị phần như hiện tại, Rohto đã đầu tư trong nhiều năm, từ những ngày vẫn bị các phóng viên hỏi lại "công ty ô tô hả" và Lipice còn bày bán trong nhà thuốc. Những sự kiện xảy ra trong suốt hơn mười năm sẽ giúp chúng ta nhìn nhận những bài học từ một công ty dược phẩm nhỏ (thời điểm hiện tại vẫn ít hơn 1000 người) của Nhật Bản.

Tầm nhìn Hong Kong - những điều suy nghĩ

HONG KONG MUỐN GÌ?
TRỞ THÀNH MỘT HÀNH PHỐ CỦA THẾ GIỚI, TẠI Á CHÂU.

Trước khi bạn làm gì, hãy biết chắc chắn và rõ ràng, bạn muốn gì? Từ tầm nhìn (vision) đó, bạn sẽ có ngọn hải đăng để đi tới, để biết mình cần gì, nên dừng lại ở đâu, nên có những gì, nên bỏ qua những gì, cái gì được ưu tiên hơn.

Để mời gọi đầu tư, với tầm nhìn 50 năm và xa hơn nữa (cỡ 100 năm) thì có rất nhiều vấn đề bạn giải quyết
- Làm sao để thuyết phục các nhà đầu tư đổ tiền vào Hong Kong
- Cái mình muốn, cần có tính chất gì?
- Các nhà đầu tư mong muốn gì?
- Mình có bao nhiêu tiền để tạo dựng thương hiệu, để xây dựng thành phố theo đúng định vị ban đầu?

Bánh xèo Mười Xiềm và sức mạnh của truyền miệng

Bạn tôi bảo sẽ không bao giờ quay lại vì "nó mua nguyên liệu từ nhựa Bình Minh".

Một khách hàng phàn nàn trên Việt Nam Net

Đi ăn bánh xèo Mười Xiềm ở TP.HCM, đợi 30 phút, chẳng có bánh mà ăn, trong khi đó các bàn vào sau được phục vụ và có đồ ăn trước, anh Nguyễn Hoàng Kim không khỏi bực mình vì thái độ "nhất bên trọng, nhất bên khinh". Nhân viên của quán vẫn qua lại tấp nập nhưng khi anh gọi thì lại như người "giả điếc".

Không chịu đựng nổi, anh Kim ra quầy thanh toán trả tiền cho 2 chiếc khăn lạnh đã dùng và ra về. Anh không quên nhắc nhở về tốc độ phục vụ, nhưng chỉ thấy những khuôn mặt lạnh như đá. Không một lời xin lỗi.

Sản phẩm tốt + la to = bán chạy
Sản phẩm dở + la to = mau chết. Mà qua truyền miệng thì mức độ tin tưởng ở khoảng 85-90% lận nha bạn. Tiếng lành đồn xa, tiếng ác đồn xa hơn. Mình thích một thằng mình nói cho một số người thân thiết, mình ghét một thằng mình nói cho cả thế giới biết (nếu có thể).

Viettel Case Study - Việt Nga

Bài phỏng vấn một lãnh đạo Viettel khi qua FPT nói chuyện với các leaders.  Rất dài, mọi người từ từ đọc nhé, có nhiều cái hay ho lắm.
Cám ơn LCD đã chia sẻ bài này