Khái niệm mới về thương hiệu

Thương hiệu có nghĩa là có cả sản phẩm ở bên trong. Theo cách hiểu cũ (product marketing), thương hiệu (brand) chỉ là phần nhãn mác của sản phẩm thì giờ đây nó gồm cả sản phẩm bên trong khái niệm thương hiệu.

Bạn sẽ định nghĩa đây là gì?

- Chai nước
- Nước tinh khiết
- H20

Còn gì khác không?
Trong marketing, định nghĩa một sản phẩm là gồm các lợi ích của nó, chứ không phải là phần vật lý. Bạn có thể gọi nó là gì nếu theo cách định nghĩa này?

Chúng ta thường dùng nó để làm gì?
- Uống cho đỡ khát
- Tắm
- Rửa tay
- Tưới cây
- Rửa xe
....

Tuy nhiên, nếu tôi bán cho bạn  một chai nước không nhãn mác, bạn có dám uống không?

Có lẽ bạn sẽ khó tin tôi, cũng như không móc tiền ra để mua một chai nước không rõ xuất xứ, không tem nhãn. Bạn có biết tôi lấy nước ở đâu không? Xử lý thế nào? Đóng chai ra sao?

Sẽ có nhiều câu hỏi, có khi bạn nghĩ đó là nước máy tôi đóng chai cũng nên. Tuy nhiên, nếu đó là một chai nước với đầy đủ tem nhãn thì sao?

Bạn sẽ thấy tin tưởng hơn, phải không? Bạn biết nó của công ty nào, có tên hiệu rõ ràng. Nhãn hiệu (label, trademark) là áo giáp bảo vệ cho sản phẩm. Bạn sẽ tin tưởng nó hơn, vì nhãn hiệu là lời hứa về chất lượng cũng như xuất xứ.

Bạn có biết nước tinh khiết Bidrico không? Có thể là không, nhưng với Aqufina thì chắc bạn biết.

Đây mới là thương hiệu thực sự. Nó có độ nhận biết cao, có được sự yêu mến của người dùng.  Như vậy, thương hiệu sẽ bao gồm cả sản phẩm.

Tài liệu tham khảo

Thương hiệu dành cho lãnh đạo - Richard Moore from Vũ Văn Hiển

Về tác giả của slide: Richard Moore – GĐ công ty Richard Moore Associates.  
Ông là người đã từng phát triển thương hiệu cho những hãng nổi tiếng như IBM, Citibank…

Hơn 10 năm sống và làm việc tại Việt Nam, ông là người giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với cách thức làm thương hiệu một cách chuyên nghiệp, đồng thời ông cũng đã giúp xây dựng thành công bản sắc thương hiệu cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam.