Lương của Digital Director & Triển vọng về nghề Digital Marketing

Ngành digital marketing có xứng đáng cho bạn dấn thân?

Tại Mỹ, ngân sách dành cho quảng cáo trực tuyến (digital advertising) năm 2017 đã vượt qua ngân sách dành cho quảng cáo truyền hình với hơn 40% ngân sách quảng cáo (media advertising) được dành cho digital marketing. Số liệu cũng cho biết chi phí quảng cáo kỹ thuật số ngày càng tăng lên, từ khoảng 150 tỷ USD năm 2014 dự kiến đạt gần 250 tỷ USD vào năm 2019. Ngành tiếp thị số đang thực sự phát triển và “khát” nhân sự giỏi.

Năm 2020, cho vị trí Giám đốc Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing Director), doanh nghiệp tại Việt Nam có thể trả lương từ đến 6,300 USD, một thu nhập không thấp nhưng tìm người không hề dễ dàng.

Full-Stack Digital Marketers là ai, họ có những kỹ năng gì?

Bài viết sẽ mô tả một bức tranh toàn cảnh về các kỹ năng của marketer toàn diện trong thế giới digital dựa trên ý tưởng full-stack marketers của SmartInsights. Từ đó, bạn sẽ xây dựng một bộ khung (framework) giúp bạn hoạch định được việc phát triển kỹ năng cần thiết cho bạn hoặc đội ngũ của mình.

USP: Điểm Nhấn khác biệt

Khái niệm USP (Unique Selling Proposition) - điểm nhấn khác biệt và cách tạo ra USP bằng 6 chiến lược khác biệt hóa, 3 bước hiện thực hóa trong marketing.

Tốc độ thay đổi: Nhanh hơn không tốt hơn!

"Chúng ta hoàn toàn không biết tương lai sẽ ra sao" - Peter L. Bernstein

Chúng ta không thể biết trước tương lai. Hãy nhớ lại những sự kiện đã xảy ra trong khoảng 10 năm qua, toàn những chuyện bất ổn, kể cả đời sống và công việc của bạn, đầy những điều không ai ngờ đến. Không ai đoán trước được đời mình, cuộc sống thật bấp bênh và tương lai mù mờ. Điều này không tốt cũng chẳng xấu. Nó là như thế, giống như không khí và trọng lực vẫn đang tồn tại.

Tại sao cùng một tình trạng giống nhau, một số người thành công, một số người thất bại, vô số công ty đóng cửa trong khi một số công ty ngày càng thịnh vượng?

Với nghiên cứu đầy công phu trong vòng 9 năm với hơn 20 nhà nghiên cứu, Quyển sách "Vĩ đại do lựa chọn" của Jim Collins đã mang lại những kết quả hết sức bất ngờ và kinh ngạc. Chẳng hạn như việc mù quáng tin rằng lãnh đạo trong một môi trường hay thay đổi đòi hỏi những hành động và quyết định nhanh chóng là cách tốt nhất để.. thất bại.

Hãy cùng hành quân chống lại Philip - Ogilvy

Nhận xét về quyển sách Ogilvy on Advertising của David Ogilvy, ông Lê Trí Thông, PGD điều hành Ngân hàng Đông Á viết: "Những góc nhìn thấu suốt về quảng cáo hiện đại từ một "tượng đài" của nghề quảng cáo mà những người làm marketing và quảng cáo cần đọc. Hãy đọc, suy ngẫm để sáng tạo và có cách ứng dụng cho chính mình.. "

Hãy cùng đọc, suy nghẫm.

Quảng cáo là gì?

Tôi không cho rằng quảng cáo là một loại hình nghệ thuật hay giải trí, mà là một phương tiện truyền thông. Khi viết một bài quảng cáo, tôi không muốn bạn thấy quảng cáo đó "sáng tạo". Tôi muốn bạn thấy quảng cáo đó hấp dẫn đến mức bạn sẽ mua sản phẩm. Khi Aeschines phát biểu, mọi người nói rằng: "Ông ấy nói thật hay." Nhưng khi Demosthenes phát biểu, họ nói rằng: "Hãy cùng hành quân chống lại Philip."

Ogilvy trích lời của John Caples, một trong số những người làm quảng cáo kỳ cựu vào thời ông về quảng cáo hiệu quả & sự khác biệt to lớn giữa quảng cáo này so với quảng cáo khác:

Tôi thực sự đã thấy một một quảng cáo bán hàng hiệu quả hơn một quảng cáo khác, không chỉ gấp hai ba lần mà là 19.5 lần.

Ogilvy tự nghiên cứu về sản phẩm để viết quảng cáo cực kỳ nổi tiếng này: "Ở vận tốc 96km/h, tiếng ồn lớn nhất trong chiến Roll-Royce mới này phát ra từ một chiếc đồng hồ điện tử". Năm sau đó, Ford dựa vào ngân sách hàng triệu USD để tuyên bố rằng xe của họ chạy êm hơn một chiếc Rolls.

Truyền thông dẫn dắt để vượt "Rào cản thông tin": Từ AIDMA đến AISAS

Khi làm việc tại Agency toàn cầu, hợp tác với nhiều thương hiệu hàng đầu từ nhiều ngành nghề sẽ mang lại cho bạn kinh nghiệm phong phú, những trải nghiệm giá trị. Nếu bạn là những lãnh đạo cấp cao, những kinh nghiệm đó lại càng quý giá.

Morning practice at a sumo stable 

Kotaro Sugiyama là phó chủ tịch cấp cao kiêm CCO (Chief Creative Officer) của Dentsu, Tim Andree quản lý hoạt động của công ty tại châu Mỹ & châu Âu cùng với nhóm "Dẫn dắt thay đổi" (Cross Switch Team) chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức và những trải nghiệm của mình tại Dentsu - công ty quảng cáo cải tiến hàng đầu thế giới trong quyển sách "The Dentsu Way"  / "Cách của Dentsu".

Tôi tóm tắt một phần quyển sách về sự dịch chuyển lớn về hành vi tiêu dùng kéo theo việc thay đổi mô hình từ AIDMA sang AISAS giúp dự đoán được nhiều loại hình vi tiêu dùng đa dạng, đồng thời vận hành tương ứng với các hoạt động trong thế giới thực. 

Năng lực trực thăng

"Lý Quang Diệu có thể gọi một cách chính xác là cha đẻ của nước Singapore hiện đại. Ông đã thực hiện nhiều chính sách được cả châu Á học hỏi, và ông đã nâng cao đáng kể uy tín, vị thế của Singapore. Di sản đó sẽ tồn tại mãi."

-- John Major, thủ tướng Anh 1990 - 1997 --

Sau một khoảng thời gian dài thường hỏi những đồng nghiệp của mình: "Mục tiêu lớn nhất mà em muốn đạt được là gì?", câu trả lời mà tôi nhận được có khi là không biết mình muốn gì, cho dù là mục tiêu dài hạn 3-5 năm hay 6 tháng ngắn ngủi.

Trong quyển sách "Đối thoại với Lý Quang Diệu", Tom Plate đã gợi mở cho chúng ta cách để tìm thấy tầm nhìn của chính mình.

Con người đi trước

"Sẽ có những lúc chúng tôi không thể đợi ai được. Nào, bây giờ bạn phải quyết định ở yên trên xe hay xuống xe"

- Ken Kesey -

VẤN ĐỀ KHÔNG PHẢI LÀ BẠN TRẢ LƯƠNG CHO AI, BẰNG CÁCH NÀO

Trong quyển sách "Từ tốt đến vĩ đại", Jim Collins đã phân tích báo cáo để trả lời câu hỏi: lương thưởng có phải đã đóng vai trò chính trong việc đưa công ty từ tốt đến vĩ đại hay không?

Điểm khác biệt mà ông tìm thấy giữa một công vĩ đại và một công ty đối trọng, đối thủ trực tiếp là "số tiền thưởng trong vòng 10 năm sau thời điểm nhảy vọt" mà lãnh đạo nhận được "có hơi ít hơn so với những người đương chức tại các công ty đối trọng lúc này vẫn chỉ là những công ty tầm thường".

Những người vĩ đại như Colman Mockler - cựu CEO của Gillete, David Maxwell - 1 trong 10 CEO vĩ đại nhất mọi thời đại, hay Darwin Smith - lãnh đạo sự thay đổi của Kimberly-Clark chắc chắn không phải là những người đi làm không công. Rõ ràng các công ty cũng đã tính đến điều này, nhưng một khi bạn thiết lập được một được một hệ thống lương thưởng hợp lý thì chế độ lương thưởng cho lãnh đạo không phải là biến số quan trọng trong việc đưa công ty từ  tốt đến vĩ đại. Jim giải thích:

Vì sao lại thế? Đơn giản vì đây là một cách nhìn khác về nguyên lý "con người đi trước": Vấn đề không phải là bạn trả lương lãnh đạo như thế nào, mà là vấn đề trước tiên là nhà lãnh đạo nào được trả lương. Nếu bạn chọn đúng người trên "chuyến xe kinh doanh" của bạn, họ sẽ làm tất cả mọi thứ trong quyền hạn để xây dựng một công ty vĩ đại, không phải vì những gì họ sẽ nhận được, mà chỉ đơn giản là họ không thể nghĩ mình chấp nhận điều gì kém hơn. Các giá trị sống của họ buộc họ phải xây dựng sự xuất sắc, và bạn không thể thay đổi điều này bằng một chế độ lương thưởng, cũng giống như bạn không thể buộc họ phải thở hay nín thở vậy! Các công ty nhảy vọt hiểu một sự thật đơn giản: Người được chọn đúng sẽ làm việc cần thiết và mang lại kết quả tốt nhất họ có thể, bất chấp chế độ lương thưởng.

Ông kết luận

Chế độ động viên và lương thưởng là quan trọng, nhưng vì những lý do rất khác đối với các công ty nhảy vọt. Mục đích của chế độ lương thưởng không phải là để có được hành vi thích hợp từ những người không phù hợp, mà là để đưa những người thích hợp lên chuyến xe ngay từ đầu, và giữ họ lại trên xe sau đó.

Mã Vân bàn về tuyển dụng và dùng người

"Người dại nói chuyện mồm, người thông minh nói chuyện bằng đầu, người trí tuệ nói chuyện bằng trái tim" - Mã Vân

Một số thành viên trong đội ngũ lãnh đạo của Alibaba

Quan điểm của Mã Vân về nhân tài

Trong thế kỷ 21, điều gì là quan trọng nhất? Tôi cho rằng chính là nhân tài. Đối với Alibaba, quyền và tiền không thể đem ra so sánh với nhân tài. 

Trong Thời Đại Công Nghiệp, tài sản vật chất như máy móc, nhà máy.. quyết định khả năng cạnh tranh của một công ty. Trong "Kỷ Nguyên Kiến Thức" như hiện nay, nguồn vốn tri thức là những gì xác định lợi thế cạnh tranh. Nguồn vốn này có được từ kiến thức và kỹ năng mà lực lượng lao động của một công ty có được.

Muốn có ý tưởng mới, sáng tạo sản phẩm dịch vụ đều bắt nguồn từ kiến thức của nhân viên. Bất cứ khi nào nhân viên ra đi, công ty đều mất một phần kiến thức và kỹ năng cần thiết mà công ty đã vất vả và thường tốn kém lắm mới có được. Khi những nhân viên này chuyển sang cho một đối thủ cạnh tranh thì tổn thất càng tệ hơn.

Chúng ta học được gì từ Jack Ma Yun - Ông trùm Thương Mại Điện Tử Trung Quốc

Người được mệnh danh là "Cha đẻ của Internet Trung Quốc", Mã Vân (Jack Ma Yun) nói về chặng đường thành công của Alibaba có lẽ các bạn Startup nên ghi nhớ :"Kể từ ngày lập nghiệp, bạn cần chuẩn bị tâm lý: hàng ngày đều phải nghĩ đến việc 10 năm, 20 năm sau mình sẽ phải đối mặt với điều gì. Phải nhớ rằng những điều không may bạn gặp phải chỉ là một phần rất nhỏ trong vô vàn khó khăn của quá trình lập nghiệp".

"Hoài bão của bất kỳ người lập nghiệp nào trong ngày đầu tiên cũng là đẹp nhất, phải luôn tin vào trực giác của bạn.". "Kể từ ngày thành lập, Alibaba luôn bị hoài nghi. Trong suốt 8 năm qua, chúng tôi luôn bị chỉ trích, mọi người đều cho rằng việc chúng tôi đang làm là không thực tế." 

Jell-O: Content Marketing đã cứu sống thương hiệu này ra sao?

Jell-O là một thương hiệu của Kraft Foods với sản phẩm tráng miệng từ galetin, bao gồm gel trái cây, bánh tráng miệng và bánh kem không nướng. Thương hiệu này phổ biến và được ưa chuộng đến nỗi thường được dùng như một danh từ chung, chỉ các món tráng miệng ở Mỹ và Canada, tương tự như người Việt Nam dùng từ "honda" để gọi xe máy và OMO để nói chuyện phải đi mua bột giặt.

Đi tìm lẽ sống trong bi kịch: Tôi ơi đừng tuyệt vọng!

Là một marketer, việc phân tích tâm lý khách hàng có lẽ là một trong những công việc quan trọng nhất của bạn. Hiểu khách hàng, đưa thông điệp phù hợp và hấp dẫn chưa bao giờ là chuyện dễ dàng. Ngoài công việc, ứng dụng tâm lý từ việc học hỏi chưa bao giờ là thừa. Nếu bạn phải thuyết phục một người khác, một người định tự tử bỏ ý định đó bạn sẽ làm gì?

Hãy hiểu tâm lý bế tắc của người tự tử: khi không còn khả năng thay đổi hoàn cảnh - như mắc phải căn bệnh ung thư giai đoạn cuối - người có ý định tự tử sẽ dễ lâm vào tình trạng tuyệt vọng, chán nản, muốn bỏ tất cả, không quan tâm tới điều gì nữa. Làm thế nào để thay đổi ý định đó?  Làm thế nào để đối diện với nỗi đau, tội lỗi và cái chết?

Leader - Người nắm giữ Quyền lực

Hôm nay bạn đang rối bời vì một khách hàng phàn nàn về dịch vụ của công ty: chiến dịch Social Media của do bạn phụ trách không đạt KPI. Anh ta khăng khăng đòi kiện cáo, bồi thường thiệt hại mà bạn mới nghe qua đã thấy đau tai và mệt mỏi rồi. Không sao, sếp của bạn vừa xuất hiện ở ngoài cửa! Lúc đó bạn nghĩ ông ấy sẽ là anh hùng cứu cả nhóm của bạn khỏi vị khách hàng khó tính đó hay tất cả trách nhiệm sẽ đổ dồn vào  sếp bời vì sếp là leader, người có quyền làm mọi thứ? Điều này cũng giống như bạn là cha trong gia đình nên bạn được giả định phải biết mọi thứ và phải trả lời cho bé bằng mọi giá!

Lãnh đạo là thế sao? Một người biết tất cả mọi việc trong tổ chức với kiến thức chuyên nghành uyên bác, nắm vững tất cả các quy trình làm việc, hiểu rõ và vận dụng tốt các kỹ năng chuyên môn? Bạn có e dè, sợ sệt cấp trên hay sếp vẫn đi uống cafe với bạn vào những buổi sáng?

Sếp của bạn là người thế nào? Một anh chàng mới đi du học Mỹ về, trẻ hơn bạn 10 tuổi hay một người phụ nữ trung niên? Bạn đã bao giờ suy nghĩ về sếp của bạn chưa? Về tính tình của người đó? Về thành công của ông (bà) ấy? Bạn ghét sếp của bạn vì ông ấy tỏ ra cao ngạo ở vị trí cao ở công ty hay bạn vô cùng cảm kích vì người này đã để bạn yên ổn trong công việc? Có bao giờ bạn nghĩ bạn đã từng, đang hoặc sẽ là một sếp tốt?

Apple đã thiết kế iPod như thế nào!

Không phải ngẫu nhiên mà bạn thích một bản nhạc! Nó phản chiếu tâm hồn của bạn, bạn tìm thấy chính mình trong nó.

Steven Levy đã viết trong cuốn sách Điều hoàn hảo (The Perfect Thing): “Đơn giản chỉ cần đưa chiếc iPod của bạn cho một người bạn, người hẹn hò với bạn, hoặc một người hoàn toàn xa lạ ngồi kế bên bạn trong một chuyến bay, họ sẽ hiểu được bạn giống như đang lật mở một cuốn sách vậy. Việc mà người nào đó cần làm đơn giản là lướt qua thư viện nhạc của bạn trên vòng xoay điều khiển (click wheel) của chiếc iPod, và nói một cách hình tượng, thì bạn dường như đã bị bóc trần. Nó không chỉ là cái bạn thích - mà nó còn là cái chỉ ra đích xác: là bạn là người như thế nào.”

Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ

Ở vai trò tìm nhà cung cấp các dịch vụ về digital marketing cho chính doanh nghiệp của mình hoặc tìm đối tác kết hợp để phục vụ khách hàng, bạn sẽ đối diện với một thị trường hỗn loạn. Làm sao để đánh giá được dịch vụ của công ty nào tốt?

Với từng sản phẩm dịch vụ, sẽ có những digital marketing agency ở chiếu trên. Web design sẽ là WhoDigital (đã bị WPP thôn tính), SoFresh; với  mảng Search (SEO, Google Adwords) là GroupM chuyên phục vụ những công ty tập đoàn có ngân sách lớn với chất lượng dịch vụ tương xứng. Nếu bạn có đủ ngân sách và thương hiệu tốt, bạn hãy chọn một đối tác tốt nhất có thể.

Chúng ta có "vô cảm" ?!

Nhân đọc bài viết  Chủ nghĩa" vô cảm " Hình như cuộc sống hiện đại, xô bồ khiến người ta ích kỉ hơn, thực dụng chỉ biết mỗi bản thân mình. Chủ nghĩa Makeno (mặc kệ nó) đang trở nên phổ biến. Sự vô cảm là nguồn gốc của bao tai họa", tôi xin kể một câu chuyện kinh điển để cùng suy nghĩ.

Chúng ta hãy cùng lật lại lịch sử và phân tích tâm lý học của Robert B.Cialdini để hiểu hơn sự thật phía sau sự thờ ơ, một trong muôn vàn yếu tố của thành phố lớn. Đó là vấn đề của tồn tại tâm lý khi một người bị hàng triệu người bao vây và dồn ép, để ngăn họ không chạm vào ta,cách duy nhất là càng lờ họ đi càng tốt. Sự thờ ơ trở thành một phản xạ có điều kiện trong lối sống của người dân nhiều thành phố lớn.